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來源:節點財經
“職業打假人”,是怎么賺錢的?
最近和良品鋪子鬧得沸沸揚揚的打假網紅“松哥打虎們”,為我們揭開了冰山一角。
幾天前,“松哥打虎”在視頻號上發布最新視頻,開始推介售賣一款69.9元/瓶的白酒,在“松哥打虎”的描述里,這款白酒“比肩茅子”。
其中不少松哥的支持者說“打假人也要生活”,同時也有較真的網友對“松哥打虎”所帶貨的這款酒以及商家提出質疑。企查查顯示,這款酒出品方“貴州遵門酒業有限公司”,注冊于2014年,2023年員工人數只有一人。
不知道是不是看到了網上吐槽,就在今天上午,“松哥打虎”把這條賣酒的視頻隱藏起來了,跟之前給送檢地址打碼偷偷修改視頻一樣,就像這件持續了近一個月的舉報風波一樣,事情的真相如何,松哥打虎”鐵粉“們似乎并不在意。
職業打假人,打的真是“假”嗎?
從“松哥打虎”著急用流量變現不難看出,職業打假人背后有一只無形的手,那就是——利益。
近來飽受“職業打假人”騷擾的良品鋪子,在對抗職業打假人的利益鏈時,就遭遇了多輪攻擊。
先來回顧一下良品鋪子的遭遇:
11月初,職業打假人“松哥打虎”聯合“賞金獵人灰燼”發布了一系列視頻。
視頻中他們面對良品鋪子工作人員、市場監管局工作人員,拿出一系列“證據”,質疑良品鋪子產品配料表造假,藕粉摻雜木薯淀粉,酸辣粉配料表寫著紅薯淀粉,卻未檢測出紅薯基因。
職業打假人手中的“核心證據”,是拱北海關技術檢測中心出具的兩份檢測報告。
他們還多次使用“海關”“郵政”“公證”的字眼,來佐證其所持檢測報告的權威性,甚至許多營銷號還在帶節奏“松哥打虎有從下單到海關的證據鏈閉環”。
但是,這兩份報告真有那么權威嗎?
俗話說內行看門道,外行看熱鬧。
有專業人士發現發現,“松哥打虎”的相關檢測報告底部有聲明:本報告項目不在實驗室CMA/CNAS范圍內,檢測數據和結果僅作為科研、教學或委托單位內部使用。本報告所述“委托單位提供信息”未經本中心證實,本中心不對其真實性負責。
有媒體聯系到拱北海關技術檢測中心工作人員,其介紹到:在接受檢測委托時,明確告知委托方報告無法蓋相關資質章,僅提供內部技術交流和科研用途,“松哥打虎”稱可以接受這個情況。
還有人發現,在11月19日的視頻中,“松哥打虎”展示的順豐物流單顯示,收貨地址既不是拱北海關的地址(正確地址:廣東省珠海市香洲區銀燁路501號),也不是惠州海關的地址(正確地址:廣東省惠州市惠城區仲愷大道)。
有媒體又搜索后發現,“松哥打虎”郵寄的地址附近有一家“廣東精誠致遠檢測技術服務有限公司”,企查查顯示,這是一家只有5名員工的微小企業。再翻看該機構的抖音賬號,發現它似乎和良品鋪子的“打假人”之一“賞金獵人灰燼”早有聯系。? ??
“松哥打虎”在視頻中說,從今年7月開始,他就對良品鋪子的相關產品反反復復檢測,按理來說,他手上應該會有不少檢測報告,但來來回回就拿出了兩份報告,背后還都是站不住腳的機構。
反倒是11月18日晚間,武漢市東西湖區市場監督管理局給出了通報——結合兩地市場監管部門協查回函以及該局調查情況,舉報人反映的良品鋪子工業公司涉嫌委托生產的“‘桂香堅果藕粉’檢測出木薯成分”,“‘酸辣粉’未檢測出紅薯成分”的問題并不成立。
品牌方的聲明、市場監管部門全面調查后的官方說明,”松哥打虎們”一律不認可,只相信自己手中的兩份檢測報告和自己帶的顯微鏡,并且不斷攪動輿論來攻擊良品鋪子。
例如10月 30日的時候,打假網紅們一行 5人,直接沖進了良品鋪子總部的辦公樓開始了 “咆哮式 ”打假。
視頻剪輯沖擊力強、有情景沖突、對抗性十足,還有咆哮式的情緒化表達,在短視頻平臺上,獲得了“流量大爆發”,有網友說,電視劇都不敢這么剪。
經過戲劇化地渲染,直接給良品鋪子扣上了 “藕粉里有木薯粉,酸辣粉里沒有粉 ”的罪名,并引發“病毒式”擴散。
而這對企業的影響,是幾個億的經濟損失和不斷下滑的品牌聲譽。
在“松哥打虎”之后,甚至還有網絡推手煽動惡意下單和退款,一下單幾千到幾萬塊的零食,然后點退貨,很多人效仿來獲得流量,有人在沒發貨的情況下,緊接著就找平臺索賠了450元。據了解,在這群力量的推動下,最近良品鋪子的線上的退單率達到了95%,導致企業除了要正常生產、給消費者正常發貨外,還要忙著對抗這些“網絡流氓”。
有律師表示,不明真相的消費者惡意下單、退單行為,根據相關法律法規規定,可能能構成合同違約、詐騙或不正當競爭等違法行為。如果惡意下單者拒不簽收貨物,或濫用消費者權利構成合同違約;如果頻繁惡意下單后取消,可能被視為詐騙行為,平臺有權查封其賬號,惡意下單并在網絡大肆傳播,嚴重者可能構成網絡尋釁滋事,同時也是對企業商譽的侵權,依據《治安管理處罰法》可以對其進行行政拘留及罰款。
有媒體報道,不久前,打假良品鋪子的兩個職業打假人之一的“賞金獵人灰燼”,就和某知名網紅簽了30萬元的“和解金”,職業打假人的目的很可能是收一種“新型的保護費”。
如果碰到企業堅持原則不妥協,打假人就會以此為流量密碼不斷渲染,給企業帶來負面傷害,不達目的不罷休。
所以很多職業打假人,打的可能不是“假”,而是“利益”。
職業打假人,也有產業鏈?
其實“職業打假人”這一行業,本來就存在爭議,因為他們游走于法律的灰色地帶。
現在,這一行業居然還能開班授課、靠教別人怎么打假來賺錢,甚至教人有組織地來攻擊企業,無疑是把“打假”當成了純純的生意來經營。
之前有媒體調查過,打假人的圈子里,教學產業鏈內容包括三無、3C、執行標準、進網許可(金麒麟分析師)、化妝品、假酒、食藥、醫美、京東、抖音一賠三、拼多多十倍券等。師傅會“全程陪跑”,不管是找貨、買貨還是協商、走市監局、訴訟等,全部安排到位。
例如當良品鋪子在遭遇“打假”后,態度很“身正不怕影子斜”,主動要求官方介入,還先后主動調取和送檢了“桂香堅果藕粉”和“酸辣粉”兩類產品共計25份檢測報告,但這條產業鏈卻愈演愈烈。
特別是當良品鋪子不妥協時,松哥打虎還開始利用這波流量帶起貨來,也就是文首提到的,“松哥打虎”在賣一款平價但“比肩茅子”的白酒。業內人士稱,抖音上有人支持他們,也有相當一部分人質疑他們,所以“松哥打虎”把帶貨放在了視頻號上作為“隔離”。
有媒體調查“職業打假人”產業鏈時,發現許多打假人不做地面店鋪,主要把精力放在線上網購維權的危險性較小。為此,職業打假人們還列出了幾套需要熟悉的法律法規,有打假人還說,“吃透這幾部法律,隨便月入上萬不成問題,邊看邊實戰,學起來還是很快的。”
巧的是,在“松哥打虎”的櫥窗中,也在帶貨幾部法律條文,背后的意圖值得深思。據網友透露消息,不僅如此,“松哥打虎”也早已開始授課,開始培養自己的徒子徒孫。
除了不“打假”地面店鋪外,“職業打假人”圈子里有個不成文的現象,就是不敢“打假”有國字號背景的企業,默認這些企業有“靠山”,所以開始對民營企業不分青紅皂白地“重拳出擊”。
要知道,我國民營經濟貢獻了80%以上的城鎮勞動就業、90%以上的企業數量,在穩定增長、促進創新、增加就業、改善民生等方面的作用日益突出。
回顧過往,有些規模不大的店鋪、品牌會抱著“息事寧人”“不要影響做生意”“一個差評店鋪就毀了”的想法,選擇了“破財免災”。
還有一些堅持了多年的口碑店鋪、品牌因為被“職業打假人”盯上,又不肯“繳械投降”,在一輪又一輪地“打假行動”過后,直接倒閉關店。甚至有一些大企業在和打假人做斗爭時,還屢屢被威脅,例如良品鋪子此前就曾被打假網紅威脅——“每天舉報你2個產品。”
不要讓“職業打假人”,再傷害民營企業
好在,有關部門已經意識到了這些“職業打假人”對民營企業的傷害。人民日報不久前發布評論文章《打擊涉企謠言 呵護營商環境》其中提到:一家企業如果每天都得花大量資源精力來辟謠,怎能心無旁騖推進研發、改進生產,給消費者提供更好的產品和服務?可以說,風清氣正的網絡環境,也是非常重要的營商環境。打造一流營商環境,不能停留在口頭上,必須拿出實實在在的舉措,替企業發展解決實際問題。一旦涉企謠言出現、企業疲于應對,相關部門就應主動作為、果斷出手。
最近幾個月來,全國各地正在陸續出臺條例的執行落地措施。多地都明確,明確惡意投訴不受《消費者權益法》保護。10月29日,廣東東莞市五部門聯合發布相關通知,防范以牟利為目的的惡意索賠投訴舉報行為過多占用有限的行政資源,對牟取不正當利益的職業投訴舉報,可納入不屬實件管理。11月15日,河南漯河市監局等7部門聯合發文,要求嚴查涉嫌利用投訴舉報牟取不正當利益、侵害經營者合法權益、擾亂市場經濟秩序的行為。
11月24日,國家網信辦發布《關于開展“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動的通知》。當晚,“松哥打虎”的舉報視頻就被下架。
長安街知事在《潑污圍攻企業豈能成流量密碼》中還提到一個重點,即在造企業的謠背后更值得警惕的是,一些境外“黑手”也始終處于誘導、制造和操縱輿情的第一線。如某些外媒臆造或傳播一些故意抹黑、詆毀、唱衰國內民營企業的謠言信息,試圖重創中國企業和品牌,從而達到不可告人的目的。
所以,這種維權行為是過度商業化行為,不僅扭曲了“打假”的初衷,更可能對市場秩序造成一連串的負面影響。
事到如今,我們不愿意看見“職業打假人”對付良品鋪子這一套手段,下次再對待別的公司,也希望有更多良品鋪子站出來,還自己清白的同時、積極主動依法維護自身權益,讓職業打假人牟取不當得利時,沒有可乘之機。