彭博行業(yè)研究（Bloomberg Intelligence）估計(jì)，由于人工智能蠶食了目前由人類完成的工作，華爾街大型銀行預(yù)計(jì)將在未來三到五年內(nèi)裁減多達(dá)20萬個(gè)工作崗位。

　　周四公布的一份報(bào)告顯示，接受彭博行業(yè)研究調(diào)查的首席信息和技術(shù)官表示，他們平均預(yù)計(jì)將凈裁減3%的員工。

　　撰寫該報(bào)告的高級(jí)分析師Tomasz Noetzel表示，后臺(tái)、中臺(tái)和運(yùn)營部門可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)最大。隨著機(jī)器人管理客戶功能，客戶服務(wù)可能會(huì)發(fā)生變化，而負(fù)責(zé)了解客戶的崗位也很容易受到影響。“任何涉及常規(guī)、重復(fù)性任務(wù)的工作都有風(fēng)險(xiǎn)，”他說。“但人工智能不會(huì)完全消除它們，而是會(huì)導(dǎo)致勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型。”

　　在93名受訪者中，近四分之一的人預(yù)計(jì)總員工人數(shù)將下降5%至10%。接受調(diào)查的包括花旗集團(tuán)、摩根大通和高盛集團(tuán)等。

　　調(diào)查結(jié)果表明，銀行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了影響深遠(yuǎn)的變化，從而提高了盈利。彭博行業(yè)研究估計(jì)，隨著人工智能推動(dòng)生產(chǎn)率的提高，到2027年，銀行的稅前利潤可能會(huì)比以往高出12%至17%，總利潤將增加1800億美元。80%的受訪者預(yù)計(jì)，在未來三到五年內(nèi)，生成式人工智能將使生產(chǎn)率和營收至少提高5%。