IT之家 12 月 28 日消息，美東時間 12 月 26 日，微軟確認其 Game Pass 云游戲服務遇到故障，未能正常運行。超過 24 小時后，許多玩家仍在抱怨長時間的等待和頻繁斷線。此次問題恰逢微軟推出一項新的營銷口號，宣稱所有連接互聯網的設備都可以變成 Xbox。

　　根據 Engadget 的報道，從當地時間周四中午 12 時起，很多用戶反映在使用 Xbox 云游戲服務時遇到長時間等待和斷線問題。這個云游戲選項專為 Game Pass Ultimate 訂閱用戶設計，讓他們能夠在平板電腦、手機和電視等多種設備上游玩大量游戲。然而，截至當地時間 27 日下午 4：3，Xbox 仍未就何時能恢復正常的云游戲服務給出明確時間。

　　12 月 26 日故障發生約一個小時后，Xbox 官方 X 賬號發布聲明稱，公司已“意識到”用戶在啟動云游戲時可能會遇到問題，并建議查看官方狀態頁面獲取更新，然而情況并未得到根本性好轉。

　　當地時間 12 月 27 日上午 10 時，公司發布跟進消息，稱用戶啟動云游戲時可能會看到過長的等待時間，但這個等待時間“并不準確”。盡管如此，從玩家反饋來看，許多用戶依然無法在手機或其他設備上連接并順利玩游戲。截至當地時間下午 3：30，Xbox 支持頁面顯示：“我們即將解決該問題。”

　　據IT之家了解，在美國今年的圣誕假期期間，Xbox 大力宣傳其云游戲服務，聲稱它能夠取代傳統游戲主機。如果用戶訂閱了 Game Pass 服務，只要有手機或智能電視就能直接玩上“云游戲”，而無需購買 Xbox 主機。